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    為交易房產下載7個APP 智能時代:不動手指不行的負擔鳳凰地產網_安居客網_房天下網_Q房網

    房地產資訊 一些超市裡的手推車掃碼才能用,房產交易有的APP使用前得先學習17頁Word文檔

      智能時代:動動手指就行,豈能不動手指不行?

      本報記者 趙琛《工人日報》(2020年09月03日 04版)

      閱讀提示

      數字化、移動化服務給人們的生活帶來便捷,但也帶來瞭困擾。隨著生活中越來越多的基礎性、日常性服務被“裝進”手機,“不帶手機出不瞭門、沒有APP辦不瞭事”成為智能時代的常態。

      掃碼點餐、雲上繳費、網上訂車、線上買菜,在移動互聯網時代,隻要有手機或者平板電腦,“動動手指”就可以享受到多種生活服務。

      然而,各色數字化、移動化服務在帶來便捷的同時,也帶來瞭新的困擾。隨著生活中越來越多的基礎性、日常性服務被“裝進”手機,“不帶手機出不瞭門、沒有APP辦不瞭事”成為智能時代的常態。

      有消費者直言,“動動手指就能享受到的方便,漸漸變成瞭不動手指不行的負擔。”

      “不裝APP,很多事情辦不瞭”

      “現在很多事情都要在網上辦理,但是我不太會用手機裡的應用軟件,都得找人幫忙。”年過六旬的李大爺,住在北京市西城區。因為多年前就辦理瞭內部退養,李大爺社會交往並不多。

      一次需要乘坐出租車回傢時,李大爺站在馬路邊招徠車輛,但停下來的都是其他乘客通過手機APP提前預定的。手機裡沒有裝打車軟件,也不會在線操作的李大爺等待瞭近1個小時,最後隻得打電話給傢人尋求幫助。

      難倒李大爺的並不僅僅隻有出行這一件事。“去瞭趟超市,發現使用手推車都要先下載APP,掃碼後才可以使用。”李大爺感到很費解,明明是隨手一拉的事,為何非要靠手機。雖然超市方面稱有人工解決的途徑,但並未在顯著位置標明,現場也沒有專人進行解釋和引導。

      記者在超市手推車前看到,不僅許多老年人放棄瞭使用手推車,不少年輕人也抱怨掃碼用車很麻煩,“隻要進店,就有掃不完的二維碼。”

      “雖然聲稱非強制下載APP,但產品設計的邏輯是‘軟強制’,人為設置障礙。”北京市民張小姐向記者表示,現在大到單位辦證,小到水電繳費、購物買菜,都可以在手機上完成,的確便利瞭生活。但現在,有些企業和單位將原本常規、基礎的服務與APP強行捆綁,不下載就辦不瞭事。

      記者采訪發現,一些老年人不僅要克服APP使用障礙,還不時擔心個人信息和資金的安全,每次點擊手機屏幕前都得仔細斟酌,害怕操作出現風險。李大爺感慨說:“畢竟年紀大瞭,接受新事物的能力有所下降。如果越來越多的事都得下載APP才能辦,那真是一道又一道的坎兒。”

      “為瞭交易房產,我下載瞭7個APP”

      近1個月來,正在出售自傢房產的李女士已經為房產交易下載註冊瞭7個APP。“除瞭之前已經提前下好的一個支付APP,現在又多瞭另一個支付類APP、一個政務類APP、兩個房源類APP和三個分別涉工資、公積金和貸款發放的銀行APP。註冊的時候,這個APP要求設置密碼要數字開頭、那個又要求包含特殊字符……”

      李女士說,簽合同那天跟買傢隻談瞭半小時,下載註冊APP卻耗費瞭1個多小時。李女士印象最深刻的是一款售房流程中隻會用到一兩次的APP,使用前得先學習17頁圖文並茂Word文檔、完成人臉識別驗證才能夠登陸。李女士刷臉時,經過五六次人臉識別失敗後,戴上隱形眼鏡才順利登陸上APP,完成相關流程。

      需要多個APP共同“折騰”的場景也出現在校園裡。洗衣裝個APP,打水裝個APP,連WIFI裝個APP,查成績裝個APP……近日,北京某高校的大學生張欣悅向記者表示:“進入校園要下載多個APP,普通手機的內存不夠用。”

      工業和信息化部發佈的數據顯示,截至2020年7月末,我國國內市場上監測到的APP數量為357萬款。極光發佈的《2020年Q1移動互聯網行業數據研究報告》顯示,2020年第一季度,移動網民人均安裝APP總量為63款。

      有業內人士表示,雖然近年來國內應用市場發展很快,但這並不代表真實的使用需求。一方面,少數領域APP紮堆同質化問題嚴重;另一方面,大量APP設計不友好,功能單一,缺乏整合。

      “說的是服務,到最後都是生意”

      在北京市西城區一傢金融機構工作的陳女士說,雖然有各種場景需要下載APP,但每隔一段時間她都會清理掉並不常用的APP。“APP太多太泛濫瞭,很多原本線下順手就能解決的問題,非得做個APP。”

      “我們這做的APP,都必須完成一定的下載量,可能是公司有指定任務或上報瞭一定產出,有業績考核的需要。”在北京從事互聯網應用開發的程序員孟昕對記者說。此外,互聯網最有價值的數據是用戶和用戶信息。“促使用戶下載APP可以獲得一些權限,比如購買記錄,可以分析用戶行為、做用戶畫像,方便將來做運營推廣。”

      8月31日,工業和信息化部發佈的2020年第四批存在問題的應用軟件名單顯示,未完成整改的APP普遍存在違規收集和使用個人信息、強制索取權限、強制用戶使用定向推送功能等問題。

      記者梳理發現,位置信息、相機麥克風、通訊錄和通話記錄等等,均為各類APP常要求獲取的權限。一些APP甚至會要求獲取用戶面部特征等生物特征信息。

      “說的是服務,到最後都是生意。”最近,陳女士按照公司要求,下載瞭一款打卡APP。APP頁面裡充斥著“精準推送”的廣告,還設置瞭諸多社交功能,讓用戶進行生活分享。陳女士說:“增加黏性、誘導消費,套路我都懂。個人信息可能泄露,風險我也知道。但沒辦法,不下載APP,沒法正常工作和生活。”